强化供电服务领域问题整治深化漠视侵害群众利益问题专项整治体例《漠视侵害群众利益问题典型案例》发挥服务引擎作用助推相关专业连续完善体制机制。
今年公司将牢牢围绕“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目的深入贯彻落实供电服务“挺出去”的相关事情要求全力推进“卓越服务”树立以用户为中心的谋划战略和以用户满足为尺度的质量观连续革新确保实现服务质量稳步提升为全省经济社会生长迈向高质量时代做出新孝敬。
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坚持服务“挺出去”, 完成95598非抢直派地市建设敏感工单管控“三项机制”对客户所急“急事急办”落实紧迫故障停电应急服务“四项机制”有效彰显服务品牌。
编辑：董雅茜
8月28日 公司 在第八届（2019年度）陕西服务质量满足度测评中综合指数均居行业前列荣获“第八届（2019年度）服务质量满足度测评最佳满足单元”。
图文：吴兆悦
2019年公司坚决贯彻落实“人民电业为人民”的企业宗旨实施“满足百分百”劳动竞赛全方位调动各专业、各层级优质服务努力性赢得了客户的喜爱与好评。
凭据测评效果2019年电力行业服务质量满足度综合指数为79.10公司服务质量满足度指数为79.01行业内测评指数排名第一。
实施“擦亮窗口”行动体例《营业窗口尺度化作业指导手册》上线“网上国网”全渠道服务平台用电咨询、报装接电、电费交纳、故障报修等17项业务实现“一次都不跑”。
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